L’ADSL, Asymetric Digital Subscriber Line ou Réseau de Raccordement Numérique Asymétrique, est une technologie permettant de faire passer du haut débit sur la ligne téléphonique. La technique consiste à utiliser les fréquences laissées libres par le service téléphonique traditionnel.

Vous devez être situé dans des zones couvertes par l’ADSL. Pour savoir si votre zone est couverte ou pas par l’ADSL, appelez nous au 71 232 000 ou consultez la liste des zones couvertes. Si c’est le cas, Vous pouvez vous abonner de plusieurs manières :

En contactant notre service commercial aux numéros suivants : 71 23 20 00 / 73 213 213 / 78 45 66 66 / 74 40 70 09 ou par email à l’adresse suivante : sales@hexabyte.tn

En contactant un de nos partenaires les plus proches.

En remplissant le formulaire d’abonnement en-ligne

Les pièces nécessaires pour l’établissement d’une connexion à l’ADSL sont: Une copie de la Carte d’Identité Nationale ou du document d’identité. Une copie de la dernière facture Tunisie Télécom ou une attestation de chez Tunisie Télécom dans le cas de régime prépayé. Le formulaire de connexion ADSL de Hexabyte à remplir au nom du détenteur du téléphone. Le formulaire de connexion ADSL de Tunisie Télécom à remplir au nom du détenteur du téléphone. Tous les formulaires nécessaires sont disponibles chez Hexabyte, et le service commercial se fera un plaisir de vous envoyer votre dossier par voie postale sur simple demande.

Hexabyte s’occupe de toutes les démarches nécessaires auprès de l’opérateur Tunisie Télécom. Hexabyte reste votre vis-à-vis unique tout au long de la durée de votre service Internet.

Oui, c’est le titulaire de la ligne qui doit souscrire à l’abonnement ADSL (nom de la personne figurant sur la facture de Tunisie Télécom en cas d’une ligne post-payée ou sur l’attestation de propriété de ligne en cas d’une ligne prépayée ou FIXI).

Sous réserve de couverture ADSL de votre zone et de disponibilité de ports ADSL libres, le service requiert 2 à 4 jours ouvrables pour être activé.

Les redevances ADSL sont payables mensuellement à l’opérateur Tunisie Télécom. Ces redevances dépendent de la nature de votre abonnement téléphonique et du débit du service ADSL. A la date du 1 Janvier 2010, les redevances de Tunisie sont comme suit : Pour l’abonnement téléphonique classique :

ADSL 1 Méga        :                 15,000 dinars/mois

ADSL 2 Mégas      :                 20,000 dinars/mois

ADSL 4 Mégas      :                 30,000 dinars/mois

ADSL 8 Mégas      :                 50,000 dinars/mois

Pour l’abonnement téléphonique FIXI :

ADSL 1 Méga        :                 15,000 dinars/mois

ADSL 2 Mégas      :                 15,000 dinars/mois

ADSL 4 Mégas      :                 20,000 dinars/mois

ADSL 8 Mégas      :                 30,000 dinars/mois

Les frais d’abonnement sont payables d’avance. Le paiement se fait par mois, par trimestre, par semestre ou par an. Vous pouvez payer votre facture de diverses façons :

Dans l’une de nos agences commerciales ou chez l’un de nos revendeurs.

Par carte de recharge e-dinar.

Par Virement bancaire ou postal.

Par virement bancaire : Banque Nationale Agricole (BNA), Agence Kheireddine Pacha – 12 avenue Kheireddine Pacha – Tunis, N° de compte : 03 210 119 0115 004289 78 H ou

Par virement postal : N° CCP : 206 000 000 063 444 095. (nous n’acceptons pas les mandats postaux).Par prélèvement bancaire mensuel ou trimestriel.

Sinon, vous toujours payer en ligne en utilisant le lien suivant.

La durée du contrat est de 12 mois.

Oui, le service ADSL est disponible pour les lignes prépayées de Tunisie Télécom.

Il suffit de résilier votre abonnement et de souscrire un nouvel abonnement avec Hexabyte. Nos conseillers clients vous aideront a effectuer ces démarches et vous apporteront tout conseil légal. Assurez-vous de demander une attestation de résiliation de votre ancien fournisseur afin de faire valoir vos droits en cas de besoin.

L’accès à notre portail de vidéo à la demande www.hexavideo.com.Un logiciel de contrôle parental.Un booster de connexion. Une messagerie sécurisée constituée de plusieurs adresses électroniques avec un accès webmail vous permettant de consulter vos mails depuis n’importe quel PC via un mot de passe, et d’une capacité de stockage de 10Mo. L’hébergement de vos pages web personnelles, avec une capacité de stockage allant jusqu’à 100Mo. Un accès au portail Hexabyte vous permettant d’accéder à votre Espace Client, et à vos pages personnelles …

Vous recevrez un SMS vous précisant la date indicative de mise en service de votre ligne. Vous pourrez aussi suivre l’évolution de l’activation de votre ligne ADSL en contactant notre service Clientèle au 71 232 000.

Si vous déménagez ou changez de local, Hexabyte vous transfère le service ADSL vers la nouvelle adresse avec les mêmes termes contractuels, sous réserve de couverture ADSL et de disponibilité de port. Il faut noter que les deux lignes téléphoniques, ancienne et nouvelle, doivent être au même nom.

L’ADSL n’est possible que si le central téléphonique dont le client dépend (attention, ce n’est pas toujours le plus proche de son domicile) a reçu et installé l’équipement nécessaire. Le raccordement d’un nouveau central par Tunisie Télécom implique l’installation et la configuration de matériel lourd (DSLAM, BAS, Routeurs etc.). Aujourd’hui, tous les centraux téléphoniques n’ont pas l’équipement nécessaire, surtout dans les petites communes. De plus, la distance entre l’abonné et le central est “limitée”. Tunisie Télécom indique qu’au delà de 4-4,5 Kms du répartiteur, le débit n’est plus assuré.

Avec une connexion ADSL, vous surfez et téléchargez les fichiers sur Internet beaucoup plus vite, à vous les plaisirs du multimédia : jeux en ligne, téléchargements de vidéos ou photos numériques, etc…

Vous bénéficiez également d’une connexion permanente et illimitée 24heures/24, 7jours/7 et votre ligne téléphonique reste disponible à tout moment. Ceci n’est pas le cas pour les offres mobiles des opérateurs de téléphonie en Tunisie, qui limitent les volumes des données échangées.

Oui, c’est l’un des grands avantages de la technologie ADSL : votre ligne téléphonique reste toujours disponible, que vous soyez en train de surfer ou non.

• Un modem Routeur ADSL
• Un câble RJ-11 (câble téléphonique reliant le filtre au modem)
• 1 filtre
• Un CD-ROM d’installation avec sa notice
• Un guide d’utilisation
• Un logiciel de contrôle parental
• Un anti-spam et un logiciel d’Anti-virus@

Oui, l’offre ADSL de Hexabyte est conçue pour être installée très facilement. Nos modems sont préconfigurés et fournis avec des notices claires d’installation. En cas de problème, notre hotline technique est joignable au 71 142 300 pour vous apporter conseil et assistance.

Oui, toutes nos offres sont disponibles sans modem. Mais dans ce cas, Hexabyte ne peut assurer ni la Configuration, ni l’installation, ni le support technique.

Oui, grâce à nos packs routeurs, vous pouvez connecter plusieurs ordinateurs simultanément et bénéficiez de tous les avantages de notre connexion ADSL. En mode wifi, vous pouvez raccorder 10 terminaux (poste d’ordinateurs, tablettes, Smartphones, etc…) à votre modem.

Votre PC : PC avec processeur pentium II 400 MhZ Windows 98 avec 32 Mo de mémoire vive Windows ME/2000 avec 64 Mo de mémoire vive Windows XP ou Vista avec 256 Mo de mémoire vive 200 Mo d’espace disque libre sur l’ordinateur Un lecteur de CD-ROM Un port USB libre

Votre Macintosh : Macintosh avec processeur Power G3 233 Mhz Mac OS 8.6 ou supérieur avec 32 Mo de mémoire vive physique Mac OS X 10.2 ou supérieur avec 128 Mo de mémoire vive physique 200 Mo d’espace disque libre sur l’ordinateur Un lecteur de CD-ROM Un port USB libre

Le mot de passe de votre code client ou Espace Hexa Manger, vous a été délivré le jour de la souscription de votre abonnement.

En cas de perte, merci de contacter notre service commercial au 71 232 000 poste 1 ou notre service technique au 71 188 400 poste 3, un de nos chargés clientèles répondra à votre demande après avoir vérifié vos généralités.

Afin de configurer le modem, merci de suivre ces instructions. Sinon vous pouvez toujours contacter notre service clientèle au 71 18 84 00

Afin de configurer le modem, merci de suivre ces instructions. Sinon vous pouvez toujours contacter notre service clientèle au 71 18 84 00

Afin de configurer le modem, merci de suivre ces instructions. Sinon vous pouvez toujours contacter notre service clientèle au 71 18 84 00

Le modem est garanti pendant toute la période abonnement. Les dégâts causés par la surtension électrique, foudre, instabilité du réseau de la STEG et tout autre dégâts causé par un usage abusif ou incorrecte du produit.

Pour connecter vos équipements et périphériques à votre réseau local WIFI, vous aurez besoin de connaitre le nom du réseau et le mot de passe Wifi. En Général, le nom du réseau va apparaître lorsque le périphérique scanne les réseaux sans fils proches et disponibles chez vous, votre réseau se nomme comme suit Hexabyte_xxxxx . Le mot de passe wifi se trouve sur une étiquette, en bas de votre modem.

Parfois, il est possible de voir quels sont les ordinateurs connectés à votre box via l’interface d’admin de celle-ci mais ce n’est pas toujours possible. Pour ça, je vous recommande le soft Wireless Network Watcher (Pour Windows) et qui scanne le réseau wifi sur lequel vous êtes connecté afin de lister tous les ordinateurs et autres apareils qui l’utilisent.

Adresse IP, adresse Mac, société qui a fabriqué la carte réseau (ça se trouve à partir de l’adresse Mac) et le nom de l’ordinateur. Wireless Network Watcher permet aussi d’exporter cette liste au format HTML, CSV, TXT..

Sous Mac, l’équivalent s’appelle IP Scanner.

1. Lancez Windows Mail.
2. Accéder aux informations du compte. Cliquez sur le menu Outils, puis sur Comptes
3. Ajouter un compte. Sélectionnez News.Cliquez sur le bouton Ajouter
4. Choisir un service. Sélectionnez Compte de messagerie.Cliquez ensuite sur le bouton Suivant.
5. Choisir le nom. Indiquez le nom sous lequel vous désirez apparaître lorsque vous envoyez des messages.Cliquez ensuite sur Suivant
6. Remplir le formulaireIndiquez votre adresse de messagerie Hexabyte.Cliquez sur Suivant.
7. Saisissez les informations demandées (POP dans notre exemple) puis cliquez sur
   • Suivant.Cochez POP en dessous de “Type de serveur de réception pour courrier entrant”.
   • Dans le champ “Nom de serveur de réception”, saisissez pop.hexabyte.tn
   • Dans le champ “Nom de serveur d’envoi”,saisissez smtp.hexabyte.tn
   • Cliquez ensuite sur Suivant.
8. Dans le champ Nom d’utilisateur de messagerie, indiquez votre identifiant de messagerie. Cet identifiant vous a été communiqué lors de la création e votre compte email avec Hexabyte.
   • Dans le champ Mot de passe, indiquez votre mot de passe de messagerie.
   • Ce mot de passe vous a été communiqué lors de la création e votre compte email avec Hexabyte.
   • Cliquez ensuite sur Suivant.
   • Remarque : en cas de modification de votre mot de passe et/ou identifiant de messagerie, il vous faudra reconfigurer les paramètres de votre logiciel de messagerie.
     Veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous pour saisir vos nouveaux paramètres
9. La configuration de votre boîte aux lettres sur Windows Mail est terminée.
   • Cliquez sur le bouton Terminer.
   • Une relève de courrier va automatiquement s’effectuer une fois la fenêtre refermée.Remarque : faites un test en envoyant un message sur votre propre adresse de messagerie.

1. Lancez Outlook
2. Cliquez sur Fichier puis sélectionnez Ajouter un compte
3. Saisissez les informations demandées puis cliquez sur le bouton Suivant.
   • Nom: indiquez le nom sous lequel vous désirez apparaître lorsque vous envoyez des messages.
   • Adresse de messagerie: saisissez l’adresse de votre mail Hexabyte.
   • Mot de passe: saisissez le mot de passe correspondant à votre adresse mail.

   Ces deux paramètres sont ont été communiqués lors de la création de votre compte email chez Hexabyte. Sinon, merci d’appeler notre service technique au 71188400

   

4. Tester le compte. Le logiciel recherche automatiquement les paramètres du compte. Veuillez patienter durant cette étape.
5. Cliquer sur Suivant
6. Paramètres trouvés . Cliquez sur le bouton Terminer.Votre compte est désormais configuré

Merci se suivre ces instructions pour configurer votre compte email sur votre smartphone ou tablette.

Si vous êtes déjà connecté à Internet avec Hexabyte, vous conservez votre adresse e-mail existante. Dans le cas inverse, contactez votre ancien fournisseur d’accès.